Dunia kecerdasan buatan baru saja dikejutkan dengan fenomena langka di mana dua raksasa chatbot dunia, ChatGPT dan Claude, mengalami kendala teknis secara hampir bersamaan.
Jika Anda merasa frustrasi karena gagal mendapatkan respons dari asisten virtual favorit Anda hari ini, perlu diketahui bahwa Anda sedang tidak sendirian menghadapi layar yang membeku tersebut.
Dikutip dari Engadget, Rabu (4/2/2026), gelombang keluhan meledak di berbagai platform media sosial, memperkuat laporan dari situs pemantau layanan digital, Down Detector, yang mencatat lonjakan drastis hingga lebih dari 12.000 laporan pengguna pada titik puncak gangguan siang tadi.
Merespons kepanikan massa digital tersebut, OpenAI selaku pengembang ChatGPT segera merilis pernyataan resmi untuk menenangkan suasana. Pihak perusahaan mengonfirmasi adanya “tingkat kesalahan yang sangat tinggi” yang menghantam tidak hanya pengguna ChatGPT versi reguler, tetapi juga para pengembang yang mengandalkan Platform API mereka.
Kabar baiknya, setelah melalui proses perbaikan yang intensif, masalah utama pada antarmuka chatbot tersebut dinyatakan mulai stabil dan teratasi sepenuhnya tepat pada pukul 17.14 waktu setempat, memberikan napas lega bagi jutaan orang yang bergantung pada AI untuk produktivitas harian.
Meski layanan utama ChatGPT sudah bisa kembali diajak berkomunikasi dengan lancar, OpenAI nyatanya masih menyisakan sedikit catatan kuning pada radar status operasional mereka.
Peringatan status aktif tersebut saat ini masih membayangi komponen fine-tuning pada layanan API, yang berarti para pengembang mungkin masih akan merasakan sedikit hambatan saat melakukan optimalisasi model.
Perusahaan pun terus memantau situasi dengan ketat sembari menerapkan mitigasi berkelanjutan guna memastikan seluruh ekosistem mereka pulih ke kondisi prima tanpa ada celah gangguan yang tersisa.
Keunikan dari insiden teknologi hari ini adalah fenomena “penularan” gangguan yang juga menyerang Claude, chatbot AI besutan Anthropic yang dikenal sebagai pesaing terdekat ChatGPT.
Para pengguna Claude melaporkan kendala yang identik, yakni tingginya tingkat kegagalan respons pada seluruh model API mereka. Bagi pengguna, kejadian ini membuat platform tersebut berhenti mendadak cenderung tidak merespon permintaan.
Jika kegagalan ini terjadi secara global, biasanya tim teknis mereka sudah menyadari hal tersebut dan sedang melakukan perbaikan. Menghubungi dukungan pelanggan secara masal seringkali tidak mempercepat perbaikan jika masalahnya bersifat sistemik.
Beruntungnya, tim teknis dari Anthropic bergerak cepat melakukan pemulihan, sehingga status layanan mereka berhasil dinyatakan kembali normal sejak pukul 1 siang tadi, mengakhiri hari yang cukup penuh tantangan bagi para pecinta teknologi di seluruh dunia.
Jika Anda atau tim terdampak, berikut adalah urutan tindakan yang disarankan:
Pantau Status Resmi: Selalu cek website status anthropic untuk melihat laporan incident secara real-time. Jika status menunjukkan “Degraded Performance” atau “Partial Outage”, maka masalahnya murni di sisi mereka.
Implementasi Exponential Backoff: Pastikan kode API Anda menggunakan algoritma retry. Jangan melakukan retry secara agresif dalam interval satu detik; gunakan jeda yang semakin lama agar tidak terkena rate limit tambahan.
Cek Regionalitas: Jika Anda menggunakan Claude melalui AWS Bedrock atau Vertex AI, cobalah berpindah ke region lain yang mungkin tidak terdampak.
Verifikasi Kuota (Rate Limits): Kadang kegagalan respons disalahartikan sebagai eror sistem, padahal kuota harian atau token per minute (TPM) telah habis.
Scr/Mashable
