Fenomena perusahaan yang kebanjiran data konsumen tapi bingung cara pakainya alias “kaya data tapi miskin wawasan” ternyata masih menjadi momok besar di dunia bisnis saat ini. Menjawab tantangan pelik tersebut, transcosmos Indonesia (TCID) langsung tancap gas berkolaborasi dengan MoEngage untuk menggelar sesi edukasi strategi bisnis bertajuk “Monetizing Customer Data: Turning Insights into Revenue and Measurable Business Growth” di Jakarta.
Acara keren ini menguliti habis fakta bahwa pendekatan personalisasi bukan lagi sekadar bumbu pemanis, melainkan sudah menjadi standar wajib buat merebut hati para pelanggan modern. Melalui manajemen data konsumen yang terintegrasi dengan rapi, kolaborasi ini sukses membongkar taktik mengubah tumpukan data acak menjadi aset strategis yang mendatangkan keuntungan finansial secara nyata.
Solusi Jitu transcosmos Indonesia Atasi Data yang Terpencar
Vice President Director transcosmos Indonesia, Ardi Sudarto menjelaskan bahwa peran utama perusahaan saat ini adalah menjadi jembatan penyelamat antara tumpukan data teknis, strategi matang, hingga eksekusi bisnis di lapangan. Layanan Customer Data Management dari TCID sengaja dirancang bukan cuma untuk mengumpulkan data di atas kertas, melainkan bertindak sebagai mitra strategis yang mengorkestrasi data agar selaras dengan tujuan pertumbuhan omzet perusahaan.
Masalah utama yang sering bikin pusing pelaku industri saat ini adalah kondisi data yang terfragmentasi akibat sistem operasional yang masih terisolasi atau berjalan sendiri-sendiri (silo). Demi mendobrak hambatan tersebut, TCID menyodorkan infrastruktur super canggih berupa Customer Data Platform (CDP) untuk menyatukan profil pelanggan, serta Customer Engagement Platform (CEP) untuk mengeksekusi kampanye iklan yang personal di berbagai saluran.
Bukti Nyata Lonjakan Pengguna Aktif Brand FMCG Raksasa
Penerapan strategi manajemen data yang presisi ini terbukti bukan sekadar teori belaka karena sudah membuahkan hasil manis pada salah satu brand FMCG terbesar di Indonesia. Melalui pengelolaan yang cerdas, platform digital kuliner milik brand tersebut sukses mencatatkan lonjakan pengguna aktif harian yang sangat fantastis hingga menembus angka 160%.
Gokilnya lagi, kontribusi konten dari pengguna atau User Generated Content (UGC) di platform tersebut ikut meroket tajam sampai angka 345%. Capaian luar biasa ini menjadi bukti valid bahwa konsumen zaman sekarang tidak hanya pasif menikmati konten, melainkan sangat antusias untuk ikut terlibat aktif dalam ekosistem komunitas brand.
Kekuatan Sihir Merlin AI dari MoEngage untuk Loyalitas Konsumen
Country Manager MoEngage Indonesia, Roy ikut menambahkan bahwa gaya komunikasi jadul yang menyamaratakan semua konsumen (one-size-fits-all) sudah resmi tidak mempan lagi di era sekarang. Oleh karena itu, platform customer engagement milik MoEngage kini dipersenjatai dengan teknologi cerdas bernama Merlin AI untuk membantu berbagai brand global maupun lokal berinteraksi secara personal dan real-time.
Sentuhan personalisasi berbasis kecerdasan buatan ini diklaim ampuh mempercepat proses transaksi belanja sekaligus mendongkrak Customer Lifetime Value (LTV) agar pelanggan betah dan tidak berpaling ke kompetitor. Melalui sinergi maut ini, TCID dan MoEngage berkomitmen penuh untuk terus mendampingi perusahaan lokal agar lebih tangguh, efisien, dan terukur dalam memaksimalkan potensi data mereka.
Sekilas Tentang Rekam Jejak transcosmos Indonesia
Buat yang belum tahu, transcosmos Indonesia sendiri merupakan raksasa penyedia layanan customer experience (CX) dan solusi bisnis digital terpadu yang punya reputasi global. Perusahaan ini merupakan anak usaha resmi dari transcosmos Inc., sebuah korporasi besar asal Jepang yang sudah berpengalaman di industri teknologi sejak tahun 1966 silam.
Kini mereka terus konsisten menghadirkan inovasi mutakhir untuk menyokong berbagai aspek bisnis klien lewat integrasi teknologi CX paling kekinian. Bagi Anda yang penasaran dan ingin tahu lebih banyak soal strategi digital mereka, langsung saja kepoin informasi lengkapnya melalui situs resmi, akun Instagram, atau laman LinkedIn transcosmos Indonesia.
Scr/Mashable
