Bencana banjir bandang dan tanah longsor yang meluluhlantakkan sejumlah wilayah di Sumatera memancing respons langsung dari Elon Musk. Pemilik perusahaan antariksa SpaceX tersebut memastikan bahwa layanan internet satelit Starlink akan digratiskan bagi para korban dan wilayah yang terdampak.
Langkah ini diambil setelah akses komunikasi di beberapa titik bencana dilaporkan lumpuh total, membuat proses evakuasi dan koordinasi menjadi terhambat. Musk menegaskan bahwa dalam situasi krisis kemanusiaan, profit bukanlah prioritas.
Musk: Pantang Cuan di Tengah Bencana
Melalui akun media sosial X (sebelumnya Twitter), Elon Musk menjelaskan bahwa kebijakan kemanusiaan ini merupakan standar operasional prosedur (SOP) dari SpaceX di seluruh dunia.
“Kebijakan standar SpaceX adalah menggratiskan layanan Starlink setiap kali terjadi bencana alam di belahan dunia mana pun,” tulis Musk, Sabtu (29/11).
Lebih lanjut, ia menekankan prinsip moral yang dipegangnya terkait bisnis di tengah krisis.
“Tidaklah benar mengambil untung dari musibah,” tegasnya.
Akses Gratis Hingga Akhir 2025
Kabar baik ini berlaku bagi seluruh pelanggan, baik pengguna baru maupun pelanggan lama yang berada di zona bencana. Dalam pengumuman resminya, Starlink menyebutkan durasi layanan cuma-cuma ini berlaku cukup panjang.
“Bagi mereka yang terdampak banjir parah di Indonesia, Starlink menyediakan layanan gratis untuk pelanggan baru dan lama hingga akhir Desember 2025,” demikian bunyi pernyataan resmi Starlink, Jumat (28/11).
Langkah ini diharapkan dapat mempercepat pemulihan infrastruktur digital di Sumatera, mengingat konektivitas adalah urat nadi dalam penanganan pascabencana.
Kolaborasi dengan Pemerintah dan Cara Klaim Layanan
Starlink tidak bekerja sendirian. Pihaknya mengaku tengah berkoordinasi intensif dengan pemerintah Indonesia untuk mempercepat penyebaran terminal satelit ke wilayah-wilayah yang paling parah kerusakannya dan sulit dijangkau (terisolir).
Bagi masyarakat terdampak yang ingin memanfaatkan layanan ini, Starlink memberikan panduan teknis yang mudah, termasuk bagi pelanggan yang akunnya sedang dalam status ditangguhkan (suspended) atau dijeda.
Berikut langkah-langkah untuk mendapatkan akses atau kredit layanan gratis:
- Aktifkan Layanan: Pastikan Anda telah memiliki perangkat dan mengaktifkan layanan.
- Buat Tiket Dukungan: Masuk ke akun Anda, lalu buat tiket bantuan (support ticket).
- Gunakan Kode Khusus: Cantumkan subjek atau keterangan “Dukungan Banjir Indonesia”.
- Cek Tagihan: Kredit layanan gratis akan muncul di tab penagihan pada akun pengguna.
Fasilitas ini memungkinkan pelanggan untuk mengaktifkan kembali layanan mereka dan tetap terhubung tanpa memikirkan biaya bulanan selama periode pemulihan berlangsung.
Duka Mendalam di Sumatera
Inisiatif bantuan teknologi ini hadir di tengah duka yang menyelimuti Indonesia. Berdasarkan data terbaru dari Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) per Jumat (28/11) malam, dampak bencana hidrometeorologi ini sangat masif.
Tercatat sebanyak 174 orang meninggal dunia dan 79 orang lainnya masih dinyatakan hilang akibat sapuan banjir bandang dan longsor yang menerjang wilayah Sumatera Utara, Aceh, hingga Sumatera Barat. Kehadiran akses internet diharapkan dapat membantu mempercepat pencarian korban hilang dan distribusi logistik ke kantong-kantong pengungsian.
