Industri perbankan global resmi menanggalkan jubah kaku masa lalunya. Batasan tradisional yang selama puluhan tahun menyandera inovasi, seperti struktur organisasi yang gemuk, teknologi legacy yang lambat, hingga pola pikir konservatif, kini mulai runtuh.
Memasuki tahun 2026, efisiensi bukan lagi soal menambah jumlah staf, melainkan bagaimana mengorkestrasi kecerdasan buatan (AI) untuk melipatgandakan kapasitas tanpa lonjakan biaya. Perbankan telah bergeser dari sekadar wacana digitalisasi menuju realitas operasional yang didorong oleh Agentic AI dan aset digital yang semakin matang.
Laporan terbaru dari Accenture menegaskan bahwa momen ini adalah titik nadir bagi bank yang masih ragu untuk bertransformasi.
Berdasarkan diskusi mendalam dengan para pemimpin industri global, terlihat jelas bahwa uang sedang mengalami evolusi bentuk. Transaksi kini tidak hanya sekadar perpindahan angka, tetapi menjadi “uang pintar” atau pembayaran terprogram yang membawa data dan kepatuhan secara otomatis.
Mata uang digital seperti stablecoin dan CBDC telah beranjak dari ruang eksperimen laboratorium menuju implementasi skala besar yang diprediksi akan menggeser nilai transaksi hingga belasan triliun dolar pada akhir dekade ini.
Seiring dengan perubahan instrumen uang, interaksi nasabah pun mengalami pergeseran paradigma. Era dimana nasabah harus menyesuaikan diri dengan aplikasi bank sudah usai. Kini, asisten AI yang intuitif dan kontekstual menjadi gerbang utama.
Nasabah berekspektasi bahwa bank hadir secara proaktif di platform apa pun yang mereka gunakan, memberikan panduan real-time layaknya bankir pribadi yang sangat mengenal mereka.
Jika bank gagal mengenali preferensi individu di setiap titik sentuh, risiko kehilangan relevansi di tengah munculnya pihak ketiga yang mencoba memutus hubungan langsung antara bank dan nasabah menjadi sangat nyata.
Di balik layar, cara kerja internal perbankan pun ikut terdisrupsi secara positif melalui konsep 10x Bank. Dalam ekosistem ini, satu orang karyawan mampu mengelola berbagai kapabilitas AI untuk menghasilkan output yang sepuluh kali lipat lebih besar.
Transformasi ini mirip dengan revolusi internet di masa lalu, namun kali ini fokusnya adalah kolaborasi antara intuisi manusia dan presisi mesin. Bank yang sukses di tahun 2026 adalah mereka yang mampu mendesain ulang peran talenta mereka, mengubah ketakutan akan otomasi menjadi semangat pertumbuhan yang didorong oleh rasa ingin tahu dan budaya kepemimpinan yang suportif.
Namun, lompatan inovasi ini sering kali terganjal oleh “utang teknis” dari masa lalu. Selama bertahun-tahun, banyak institusi hanya memoles tampilan depan digital tanpa menyentuh teknologi inti yang usang. Akibatnya, biaya perawatan sistem lama sering kali menelan anggaran inovasi.
Tahun 2026 menjadi momentum untuk melakukan modernisasi total. Dengan bantuan Generative AI, proses migrasi kode lama dan pembangunan arsitektur modular menjadi lebih cepat dan terjangkau, memungkinkan bank untuk benar-benar lincah dalam merespons pasar tanpa terbebani oleh struktur biaya yang tidak efisien.
Di sisi lain, manajemen risiko kini menuntut pandangan yang lebih holistik atau orkestrasi menyeluruh. Risiko siber, geopolitik, dan operasional kini saling berkelindan, sehingga tidak bisa lagi dikelola secara terpisah dalam silo-silo departemen.
Bank masa depan membangun arsitektur risiko terintegrasi yang mampu mendeteksi pola anomali secara real-time. Keamanan dan kepercayaan tetap menjadi mata uang utama dalam industri ini, namun cara menjaganya kini melibatkan integrasi data yang jauh lebih cerdas dan transparan di seluruh lini organisasi.
Persaingan pun semakin sengit di area neraca keuangan. Pemain baru seperti perusahaan kripto dan raksasa teknologi mulai mengincar dana simpanan dan pasar kredit yang selama ini dianggap aman oleh bank konvensional.
Untuk memenangkan persaingan memperebutkan nilai lebih dari 200 triliun dolar AS ini, perbankan harus melampaui sekadar jualan produk tunggal. Integrasi nilai yang menyeluruh dan pemanfaatan ekosistem AI akan menjadi kunci agar posisi bank tidak mudah digantikan oleh agen digital yang hanya memburu penawaran termurah.
Tri Hindriasari, Banking Lead Accenture Indonesia, menekankan bahwa bagi perbankan di tanah air, tahun 2026 adalah waktu yang tepat untuk membayangkan kembali cara kerja dan pembangunan kepercayaan. Inovasi tidak boleh lagi bersifat kecil dan bertahap, melainkan harus berupa lompatan besar yang inklusif.
Masa depan perbankan adalah tentang keseimbangan yang presisi: mengawinkan kecepatan teknologi dengan empati manusia, serta disiplin eksekusi dengan fleksibilitas inovasi. Mereka yang mampu menyelaraskan elemen-elemen ini akan keluar sebagai pemenang di era baru yang penuh peluang ini.
Scr/Mashable
