NTT DATA secara resmi meluncurkan NTT DATA AI for Insurance, sebuah solusi agentic AI berbasis Service-as-Software yang dirancang untuk merombak alur kerja industri asuransi yang rumit menjadi layanan terkelola yang efisien dan dapat dijalankan secara konsisten.
Inovasi terdepan ini menggabungkan agen AI yang fleksibel, model data khusus industri, orkestrasi alur kerja canggih, serta tata kelola tingkat korporat (enterprise-grade governance) untuk memastikan kepatuhan regulasi yang ketat dan kemudahan proses audit di tengah pengawasan manusia.
Didukung oleh platform unggulan NTT DATA AIVista, solusi ini membantu perusahaan asuransi memodernisasi sektor underwriting, otomatisasi klaim, hingga layanan pelanggan secara fleksibel tanpa harus terikat pada satu sistem inti (core system) tertentu.
Fleksibilitas sistem ini memungkinkan integrasi terbuka dengan infrastruktur teknologi yang sudah ada sekaligus mencegah ketergantungan pada satu model dasar (foundation model) saja.
Mengatasi Kesenjangan Efisiensi Operasional dan Tuntutan Tata Kelola Risiko
Global Lead Insurance Industry NTT DATA Inc., Bruno Abril, menegaskan bahwa penerapan AI ini dihadirkan untuk memperkuat keahlian profesional manusia dalam menilai risiko secara adil, sekaligus memindahkan operasional dari alur kerja yang sekadar dibantu AI menjadi operasional yang sepenuhnya dijalankan oleh AI secara aman.
Laporan 2026 Global AI Report dari NTT DATA mencatat bahwa meskipun 86 persen perusahaan asuransi mendukung penggunaan AI pada alur kerja back-office dan mid-office, sebagian besar di antaranya belum menerapkan agentic AI secara menyeluruh pada operasional inti mereka.
Chief Information Officer MSIG USA, Prashant Hinge, menambahkan bahwa kehadiran AI sangat vital dalam menerjemahkan lonjakan data menjadi aksi nyata, seperti mendeteksi potensi klaim berisiko tinggi lebih awal demi mengoptimalkan rasio kerugian (loss ratio).
Tantangan mendesak untuk mempercepat keputusan bisnis sembari menjaga akurasi pemilihan risiko menjadi alasan utama mengapa industri asuransi membutuhkan pendekatan arsitektur agentic yang lebih adaptif.
Fitur Arsitektur Utama dan Keunggulan Akselerasi Bisnis
Solusi NTT DATA AI for Insurance dibekali model khusus yang dilatih menggunakan data spesifik industri serta benteng pemeliharaan (guardrails) untuk menjamin setiap keputusan AI tetap transparan, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
Keberadaan knowledge base berbasis AI serta basis data eksklusif insurance data genome memberikan konteks mendalam bagi agen AI untuk memahami pengajuan polis, klaim kompleks, serta regulasi lokal secara presisi.
Berkat ketersediaan agen AI siap pakai yang mudah dikonfigurasi, perusahaan asuransi dapat mengimplementasikan modernisasi proses bisnis hingga tiga kali lebih cepat dibandingkan metode konvensional.
Sistem orkestrasi berbasis kognitif yang dinamis juga memfasilitasi koordinasi yang harmonis antara agen AI, staf manusia, dan aplikasi internal sesuai skenario operasional masing-masing perusahaan.
Rekam Jejak Unggul dan Rekognisi Global NTT DATA di Sektor Asuransi
Kapasitas kepemimpinan NTT DATA di bidang agentic AI dan GenAI services telah diakui secara internasional melalui penghargaan teratas dalam laporan riset HFS Horizons 2026 dan ISG Provider Lens™.
Dengan didukung lebih dari 12.000 spesialis asuransi serta 16 pusat penyampaian layanan (delivery centers) global, NTT DATA kini telah menjadi mitra teknologi tepercaya bagi 10 dari 25 perusahaan asuransi terbesar di dunia.
Langkah inovatif ini mempertegas komitmen NTT DATA dalam memimpin era baru transformasi digital yang aman, patuh regulasi, dan berdaya guna bagi ekosistem keuangan global.
Scr/Mashable
