Samsung Electronics resmi membuat gebrakan besar dalam dunia e-commerce dengan menggandeng AnyMind Group, perusahaan penyedia solusi Business Process as a Service (BPaaS).
Kolaborasi strategis ini menandai penggunaan platform live commerce berbasis AI bernama AnyLive untuk memasarkan produk elektronik konsumen dan perangkat seluler di delapan negara sekaligus, termasuk Indonesia, Singapura, hingga Australia.
Langkah ini bukan sekadar tren sesaat, melainkan solusi bagi tantangan industri ritel modern. Dengan teknologi ini, Samsung mampu melampaui keterbatasan jadwal siaran tradisional dan beralih ke model interaksi yang “selalu aktif” (always-on).
Melalui integrasi AnyLive, raksasa teknologi asal Korea Selatan ini diproyeksikan akan menambah durasi siaran langsung hingga 4.450 jam per bulan di berbagai kanal marketplace seperti Shopee, Lazada, hingga situs resmi mereka (brand.com).
Ekspansi Kilat: 10 Avatar AI di 8 Pasar Hanya dalam 2 Minggu
Salah satu pencapaian luar biasa dari kolaborasi ini adalah kecepatan implementasinya. Samsung hanya membutuhkan waktu persiapan selama dua minggu untuk meluncurkan 10 livestream avatar AI secara serentak di delapan pasar berbeda.
Fleksibilitas AnyLive memungkinkan Samsung memilih tiga format avatar yang unik: mulai dari hasil produksi studio, avatar siap pakai (avatar bank), hingga avatar yang sepenuhnya dihasilkan oleh AI generatif.
Di wilayah Asia Tenggara seperti Filipina dan Thailand, avatar ini berperan sebagai asisten belanja digital di platform Shopee dan Lazada. Sementara di Australia dan Selandia Baru, avatar AI ditempatkan langsung di situs resmi Samsung untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih eksklusif dan futuristik bagi pengunjung web.
Interaksi Real-Time: Edukasi Produk yang Konsisten Secara Global
Kecanggihan utama dari AnyLive terletak pada kemampuannya merespons pertanyaan penonton secara real-time. Hebatnya lagi, avatar-avatar ini mampu berkomunikasi dalam bahasa dan aksen lokal yang natural.
Hal ini memastikan calon pembeli di Jakarta atau Manila mendapatkan kualitas edukasi produk yang sama persis dengan pembeli di Sydney, tanpa ada kendala bahasa.
Model operasional berbasis AI ini memungkinkan Samsung memperluas jangkauan pasar secara instan tanpa perlu menambah tim produksi atau host manusia secara fisik.
Chang Soo Park, Regional Head Online Business Samsung Electronics Southeast Asia and Oceania, menekankan bahwa inovasi ini memastikan setiap konsumen, terlepas dari zona waktu mereka, dapat menikmati demonstrasi produk yang interaktif dan personal kapan pun mereka mau.
Menuju “Hybrid Retail”: AI Bukan Pengganti, Tapi Pelengkap
Munculnya avatar AI sering kali memicu kekhawatiran akan hilangnya peran manusia. Namun, Akinori Kubo, Managing Director Global E-Commerce AnyMind Group, menegaskan bahwa industri tengah memasuki era “Hybrid Retail.”
Tujuan utama AnyLive bukan untuk menggantikan pesona host manusia, melainkan membebaskan mereka dari tugas-tugas rutin yang melelahkan seperti siaran 24 jam.
“Dengan menyerahkan kebutuhan siaran konsisten 24 jam dan aksesibilitas multibahasa kepada AnyLive, para kreator manusia kini bisa lebih fokus pada interaksi premium yang memiliki dampak emosional lebih besar bagi pelanggan,” ujar Kubo.
Platform ini juga dilengkapi fitur pemantauan performa yang canggih, memudahkan perusahaan dalam mengevaluasi efektivitas siaran, baik yang dipandu oleh AI maupun manusia.
Ambisi Global AnyMind Group dalam Social Commerce
Kemitraan dengan Samsung ini menjadi bukti nyata dari ambisi besar AnyMind Group dalam mendominasi pasar social commerce dunia.
Sejak akhir 2025 hingga awal 2026, AnyMind terus memperkuat posisinya melalui serangkaian akuisisi strategis, seperti agensi live streaming Vibula di Vietnam, perusahaan manajemen streamer Bcode di Jepang, hingga rumah produksi video vertikal MISM.
Dengan portofolio yang semakin kuat, AnyMind Group kini menjadi pemain kunci yang memungkinkan brand besar seperti Samsung untuk tetap relevan di tengah persaingan e-commerce yang kian kompetitif dan menuntut kecepatan serta inovasi tanpa henti.
Scr/Mashable
