Grab Indonesia sukses mendorong para mitra merchant untuk meningkatkan performa bisnisnya melalui pemanfaatan inovasi teknologi mutakhir, Asisten AI GrabMerchant. Langkah strategis ini terbukti memicu antusiasme luar biasa setelah mencatat lebih dari satu juta interaksi dalam kurun waktu kurang dari lima bulan.
Tingkat kepuasan pengguna yang menyentuh angka 96,1% mengukuhkan bahwa kehadiran kecerdasan buatan ini sangat diterima oleh para pelaku usaha. Melalui kampanye bertajuk “Temukan Jawaban untuk Apa Pun”, Grab ingin membuktikan bahwa teknologi canggih ini dapat diakses secara praktis dan mudah dipahami.
Solusi Berbasis Data untuk UMKM Kuliner
Kehadiran fitur inovatif ini menjadi sangat relevan bagi pelaku usaha kuliner yang dituntut bergerak cepat di tengah dinamika pasar yang kompetitif. Mitra merchant kini dapat memperoleh rekomendasi taktis serta wawasan bisnis yang mendalam tanpa harus menguasai latar belakang teknis pengolahan data.
Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, Melinda Savitri, menegaskan komitmen perusahaan dalam menyederhanakan proses bisnis demi membuka peluang pertumbuhan yang lebih luas. Melalui Asisten AI GrabMerchant, setiap pelaku usaha diharapkan mampu menemukan solusi atas tantangan harian dan meningkatkan kinerja toko mereka secara signifikan.
Kisah Sukses Ekspansi Bisnis Lewat Panduan AI
Fitur ini bekerja secara otomatis dengan mengolah data penjualan internal toko untuk memberikan panduan instan bagi para pemilik usaha. Kemudahan tersebut dirasakan langsung oleh Ibu Efa, pemilik usaha Mie Aceh 769 Pijay yang terbantu dalam membaca kondisi performa tokonya.
Tidak hanya mengelola operasional harian, Ibu Efa bahkan memanfaatkan teknologi cerdas ini sebagai konsultan strategis saat merencanakan ekspansi wilayah baru. Berkat analisis biaya dan pemetaan berbasis data yang akurat, cabang baru milik usahanya kini telah resmi beroperasi secara penuh.
Adopsi Massal di Berbagai Kota Besar Indonesia
Tren positif ini tercermin dari data bahwa 59,2% dari total merchant baru GrabFood di Indonesia telah aktif mengadopsi fitur ini. Jakarta memimpin adopsi tertinggi dengan total 213 ribu merchant aktif, disusul oleh pertumbuhan kuat di Surabaya, Bandung, Medan, Yogyakarta, hingga Bali.
Tingkat loyalitas pengguna juga tergolong sangat tinggi dengan persentase pengguna berulang mencapai 89,9% pada kategori merchant long-tail. Sementara itu, kategori merchant mid-market mencatatkan persentase kelekatan yang jauh lebih tinggi yakni menyentuh angka 97,2%.
Fitur Favorit dan Lompatan Efisiensi Promosi
Fitur Menu Scanner dan Description Generator berbasis AI menjadi dua layanan favorit yang paling sering digunakan untuk mendigitalisasi tampilan toko. Kombinasi kedua fitur tersebut membuat halaman menu makanan menjadi jauh lebih informatif dan menarik di mata para calon pelanggan.
Selain memoles tampilan menu, pemanfaatan asisten digital ini terbukti sukses mendongkrak efisiensi promosi iklan merchant hingga 11%. Melalui rekomendasi berbasis data yang akurat, para pelaku usaha kini dapat mengoptimalkan investasi pemasaran mereka dengan jauh lebih percaya diri.
Scr/Mashable
